Politique d’expédition
EXPÉDITION ET MANUTENTION
Délai de livraison = Délai de traitement + Délai d'expédition
Nous traitons les commandes sur jours ouvrables qui vont du lundi au vendredi, heure normale de l'Est, et excluent les jours fériés observés par la poste : le jour de l'An, le jour des présidents, le jour du Souvenir, le jour de l'indépendance, la fête du Travail, Thanksgiving et Noël.
Délai de traitement : 3 à 6 jours ouvrables (en saisons régulières) ou plus dépend des périodes de vacances.
Livraison standard : 12 à 25 jours(en saisons régulières) ou plus dépend des périodes de vacances.
Livraison express (disponible uniquement pour les articles sélectionnés) : 3-7 jours
Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais de livraison estimés, veuillez contacter notre équipe d'assistance à contact@jumpart.co ou contactez-nous sur la page.
DOUANES INTERNATIONALES
Vous êtes responsable de connaître les réglementations d’importation de votre pays. Veuillez rechercher tous les suppléments pour vous assurer qu’ils sont légaux à l’importation AVANT de commander. Une fois la commande quitté nos locaux, nous ne pouvons être tenus responsables des retards douaniers. La plupart des pays n'auront aucun problème, mais nous publions cette clause de non-responsabilité au cas où il y aurait un problème.
Si par hasard la commande nous est retournée et que vous souhaitez être remboursé, nous le ferons seulement après avoir reçu la marchandise. Le remboursement sera calculé comme suit : coût total moins les frais d'expédition et des frais de réapprovisionnement de 15 % pour un total de 85 % de remboursement, frais d'expédition non compris.
Nous fournissons des informations de suivi pour toutes les commandes, alors soyez diligent et suivez la progression de vos commandes via le système de messagerie.
Nous n'avons pas de politique de réexpédition. Nous supposons que tous les clients connaissent les lois de leur propre pays et que vous êtes donc responsable de traiter avec les douanes de votre pays.
Veuillez connaître vos propres réglementations d'importation avant de commander. C'est votre responsabilité. Si les douanes ne nous renvoient pas les produits, nous ne pouvons pas vous rembourser 85 %. Si votre commande se voit refuser l'entrée dans votre pays, nous vous conseillons fortement d'essayer de nous renvoyer les articles et nous vous rembourserons votre commande moins les frais d'expédition et les frais de restockage de 15 %.
Tous les frais associés à la réglementation douanière sont à la charge du client, une facture sera envoyée en cas de frais de dédouanement non payés.
ANNULATION
Les annulations doivent être effectuées dans les 12 heures suivant la passation de la commande. Envoyez-nous un e-mail dans les 12 heures et indiquez-nous la raison pour laquelle vous souhaitez annuler votre commande. Tous les remboursements seront traités dans un délai de 24 à 48 heures. Toutefois, veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrés avant que les fonds ne soient reflétés sur votre compte bancaire.
Nous n'effectuons aucun remboursement une fois la commande passée dans lePROCESSUS DE CRÉATION ou EXPÉDIÉ.